È disponibile la rete Wi-Fi?
Sì, la connessione Wi-Fi è gratuita e disponibile in tutte le camere.

È presente un ascensore?
No siamo spiacenti, l’ascensore non è presente in struttura in quanto antico palazzo fiorentino.

Gli animali domestici sono ammessi?
Si, gli animali domestici sono ammessi.

È presente il servizio colazione?
Sì, offriamo il servizio di prima colazione su richiesta dalle ore 7:30 AM alle ore 10:30 AM

Qual è il periodo di apertura della struttura?
Siamo aperti tutto l'anno.

Qual è l'orario di check-in?
Il check-in è disponibile dalle ore 15:00 alle ore 19.00.

Qual è l'orario di check-out?
La camera deve essere liberata entro le ore 11:00.

Posso arrivare in struttura prima dell'orario previsto per il check-in?
Sì, chiediamo di essere avvisati in fase di prenotazione o il giorno prima dell'arrivo. Ti daremo la possibilità di lasciare gratuitamente i bagagli in deposito fino all’ora prevista per il check-in.

Dove posso parcheggiare l’auto?
La nostra struttura è raggiungibile in auto per lasciare i bagagli, ma non disponiamo di un parcheggio. Se ne avete necessità vi consiglieremo i parcheggi con noi convenzionati.

Posso lasciare i bagagli in deposito dopo il check-out?
Certo. Offriamo il servizio di deposito gratuito dei bagagli dopo il check-out a tutti i nostri ospiti.

C’è una reception a Maison Santa Croce?
Si, Maison Santa Croce dispone di un servizio reception disponibile dalle ore 9:00 alle ore 19:00 (9:00 AM alle ore 7:00 PM).

Quali sono le dotazioni presenti in camera?
In tutte le camere è disponibile aria condizionata e riscaldamento, Wi-Fi, Smart TV, minibar, macchina del caffè Nespresso, bollitore, set di cortesia, asciugacapelli, cassaforte, ferro e asse da stiro (su richiesta), culla (su richiesta).

Ci sono culle e lettini per bambini?
Sì, sono disponibili, su richiesta e previa disponibilità. Ogni quanti giorni vengono fatte le pulizie delle camere? Il riassetto della camera viene fatto giornalmente.

Avete camere accessibili ai disabili?
No, purtroppo la nostra struttura non è attrezzata per accogliere ospiti disabili.

Avete camere per fumatori?
No, non sono disponibili camere per fumatori.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro/JCB/Amex), il bancomat, oltre a contanti e bonifici bancari anticipati.

Cosa succede se cancello la mia prenotazione oltre i termini consentiti?
In questo caso, sarà addebitato l'intero importo del soggiorno.

Qual è l'importo della tassa di soggiorno?
La tassa di soggiorno è di 5.50 EUR a persona a notte (sono esenti i bambini sotto i 12). Deve essere pagata al momento del check-in.